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Compra

Realizar una compra es muy sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Selecciona los artículos que más te gusten

Busca en nuestra página web los productos que desees comprar usando el buscador de la web, por marcas, y usando los filtros avanzados para que tu compra sea más fácil. Selecciona los artículos que más te gusten, añádelos a la cesta de la compra haciendo clic en el botón “COMPRAR” dentro de la ficha del producto. Si sigues teniendo dudas, llámanos al 695 066 507 o envíanos un e-mail a online@yogijeans.com y te ayudaremos en todo lo que necesites.

Paso 2: Cesta de la compra

Con los productos que te interesan en la cesta de la compra, le das clic al icono del carrito de la compra en “VER EL CARRO” y podrás ver un resumen de tu compra, el importe de tu pedido, el plazo de envío y otras opciones adicionales. Cuando ya estés listo, tienes que darle al botón de “REALIZA COMPRA” y seguir los pasos para terminar el proceso de compra.

Paso 3: Proceso de compra

Deberás registrarte completando tus datos si es tu primer pedido para obtener tu descuento, iniciar sesión o bien comprar como invitado sin necesidad de registrarse. Eliges la forma de envío (si quieres que enviemos tu pedido o si lo prefieres, tienes la opción de recogida en tienda), selecciona la forma de pago, comprueba el resumen de tu compra y acepta las condiciones del servicio para completar tu compra.

¡Así de fácil! En unos días recibirás tu pedido.

Productos

Yogi Jeans vende productos que provienen de un canal de distribución autorizado, garantizando su originalidad. Los productos son los mismos que puedes encontrar en cualquiera de nuestras tiendas, son 100% originales y auténticos. Yogi Jeans es distribuidora oficial de todas las marcas y productos objeto de venta online en la web yogijeans.com y tiendas físicas.

Los productos de comercialización y en venta web tienen coincidencia o apariencia similar a las imágenes publicitadas y estas han sido proporcionadas a Yogi Jeans para su venta por los fabricantes de las marcas.

Si un producto que deseas comprar aparece como agotado, te recomendamos que lo marques como favorito y lo añadas a la“Lista de deseos” y visites nuestra página en unos días para que puedas acceder a él rápidamente y ver si vuelve a tener unidades en venta. A veces, hay productos que se descatalogan por lo que no lo volveremos a tener. Escríbenos en online@yogijeans.com y estaremos encantados de ayudarte.

No. Yogi Jeans es un comercio minorista y no vendemos al por mayor.

Pedidos

Una vez confirmado el pago, recibirás un e-mail de confirmación de la compra con el número de pedido.

Una vez la empresa de transporte recoja tu pedido, nosotros cambiamos el estado de tu pedido a “Enviado” y te llegará un email confirmando el envío.

Por favor, ponte en contacto con nosotros en online@yogijeans.com e intentaremos hacer todo lo posible si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén.

Sí, si quieres cancelar o devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de e-mail en online@yogijeans.com indícanos tus datos y los datos del pedido para poder gestionarlo. Dispone de un plazo legal de 14 días naturales, desde el momento en que adquiere la posesión del producto con su recepción y entrega.

El producto que quieras devolver deberá encontrarse precintado con su envase original, o sea que el artículo enviado sea exactamente el adquirido, no haya sido desprecintado tras la entrega, se encuentre en perfecto estado, no haya sido abierto o usado, salvo tara o defecto. Para más información, debe acudir al apartado de “Devoluciones” en https://yogijeans.com/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso

Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotarlo en el albarán del transportista y firmarlo. En caso de que tu pedido haya llegado defectuoso de fábrica o haya sufrido una rotura, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos al email online@yogijeans.com dentro de las 48 horas desde la recepción y gestionaremos su incidencia.

Es imprescindible que nos envíe fotos del pedido completo, del artículo defectuoso o roto y del embalaje original para poder determinar los daños y/o defectos. Además, deberá conservar y mostrar una copia de la factura de compra. En caso de confirmar su reclamación, procederemos a la devolución del producto y le indicaremos el procedimiento a seguir para la correcta devolución. La mercancía devuelta deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación y con una copia acreditativa de la compra.

Si por algún error recibes un pedido incorrecto o te falta algo, no va a suponer ningún problema. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente y en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos al email online@yogijeans.com.

Pagos

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electron y Mastercard.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, por lo que Yogi Jeans nunca se queda con tus datos bancarios. Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea de comercio, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y Mastercard Secure Code (ambos con la tecnología 3D Secure) aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

Además, contamos con el certificado de navegación segura (https) en nuestra web (lo puedes ver en la URL)

Esto puede ocurrir por uno de los siguientes motivos:

  • La tarjeta puede estar caducada
  • Puede que hayas alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu entidad bancaria que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para realizar tu compra
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto (comprueba que no hayas cometido ningún error al rellenar todos los campos necesarios)

No, de momento no aceptamos este método de pago. Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electron y Mastercard.

Paso 1: A la hora de realizar la compra haz clic en la pregunta: ¿Tiene un código promocional?

En el proceso de compra, al darle clic al botón realizar pedido, justo antes de realizar la compra verás un resumen de artículos añadidos a la cesta a la derecha de la página. Allí, encontrarás la pregunta ¿Tiene un código promocional? Haz clic sobre la pregunta.

Paso 2: Introduce el código de descuento en la casilla

Se abrirá la casilla para que puedas introducir el código de descuento y le das clic al botón añadir

Paso 3: ¡Listo!

¡Así de fácil! Se aplicará el descuento automáticamente y ya puedes proceder a realizar el pago.

Puedes realizar tu compra online en Yogi Jeans vía telefónica llamando al 928 267 591 (Lun - Vie 10:00 - 14:00 y 16:30 - 20:30, Sábado 10:00 - 14:00 y 17:10 - 20:30) Te atenderá parte de nuestro equipo que te guiará durante todo el proceso de compra y generará tu pedido.

Sí, indícanos los datos de tu empresa en los datos de envío.

Envío y Entrega

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago. El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en las Islas Canarias. No aseguramos envíos o prestación de servicios fuera de las Islas Canarias.

ISLAS CANARIAS

Envíos en días laborales 24 a 72 horas a todas las Islas Canarias.
Los pedidos realizados en los fines de semana y días festivos, se atenderán el primer día hábil, siendo entrega entre 24 a 72 horas a todas las Islas Canarias.

Los envíos en las Islas Canarias se realizan a través de la empresa de transportes SEUR en los plazos de envío establecidos.

El coste del envío es gratis si tu pedido es superior a €50 y de €5 si tu pedido es inferior a €50. Estos gastos se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.

Para más información, visita nuestra página de envíos.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas tanto en el domicilio como en tu trabajo, donde te resulte más fácil para ti.

Devoluciones

¡Sí! Tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento de compra de cualquier producto en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución relacionados con el envío irán a cargo del cliente. Para agilizar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico online@yogijeans.com

Para más información, visita nuestra página de Términos y condiciones. Importante: No se admitirá la devolución de un producto en mal estado o usado. El producto devuelto debe estar en perfecto estado, etiquetado, en su envoltorio original. Asimismo, deberás acompañar con tu solicitud de devolución, el ticket original de compra y/o factura de compra del producto que es objeto de devolución.

Podrás devolver el producto en una de nuestras tiendas, pero antes, para agilizar la gestión, contacta primero con nosotros escribiéndonos por e-mail a online@yogijeans.com y te informaremos de los pasos a seguir.

Si quieres cancelar o devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de e-mail en online@yogijeans.com Indícanos tus datos y los datos del pedido para poder gestionarlo. Dispone de un plazo legal de 14 días naturales, desde el momento en que adquiere la posesión del producto con su recepción y entrega.

El producto que quieras devolver deberá encontrarse precintado con su envase original, o sea que el artículo enviado sea exactamente el adquirido, se encuentre en perfecto estado, no haya sido abierto o usado, salvo defecto. Para más información, debe acudir al apartado de “Derecho de desistimiento” en Términos y condiciones.

Yogi Jeans se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del pago en la misma forma en la que realizaste tu compra.

Mi cuenta

En la página de inicio, encontrarás un icono de inicio de sesión, al estar en la página de inicio de sesión, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” Introduces el correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta y recibirás un e-mail con las instrucciones para restablecer tu contraseña.

Sí, al iniciar sesión en el apartado Mi Cuenta, tienes la opción de modificar tus datos personales, dirección y contraseña.

Al iniciar sesión en el apartado Mi Cuenta, encontrarás el historial de pedidos y detalles y vales disponibles para tu próxima compra.

No es necesario registrarse como cliente para poder realizar tu compra, solo con facilitar los datos necesarios en el formulario puedes comprar en la web de Yogi Jeans.

Sí, confirma que quieres recibir nuestra Newsletter al realizar alguna compra o en el pie de la página, marcando la casilla al rellenar tus datos de envío y recibirás información sobre las últimas novedades, promociones, ofertas, cupones de descuentos y mucho más.

Sí, en cualquier momento puedes darte de baja siguiendo las instrucciones que verás en el pie de cada una de las comunicaciones que te mandamos por e-mail.

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